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Cesto

Política de Privacidade e Termos de Utilização

Herdade Jóia do Sul

Termos de Utilização

1. Objecto

1.1 Os presentes Termos de Utilização aplicam-se a todas as ofertas e vendas concluídas entre a Jóia do Sul, Lda., com sede na Praceta da Vela Redonda, Sesmarias, 8200 – 385 Albufeira, Portugal, NIPC 507865430 (adiante abreviadamente designada por Jóia do Sul), e qualquer Cliente através deste site.

1.2 As presentes Termos de Utilização podem ser revistas a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua publicação neste site, ficando o Cliente vinculado aos Termos de Utilização vigentes na data de aceitação da sua compra, pelo que deverá consultá-las antes de concluir o processo de Compra.

2. Processo de Registo, Preços e Compra de Produtos

2.1 Para efectuar as suas compras através deste site, o Cliente deverá registar-se previamente e ou efectuar o seu login.

2.2 Os Produtos visualizados no site que o Cliente pretenda adquirir, deverão ser inseridos no “carrinho de compras” através do uso da Opção “Comprar”. É possível obter informações detalhadas sobre os Produtos visualizados clicando no nome, imagem ou no botão “Detalhes”, para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, especificações e outras informações.

2.3 Os preços estabelecidos, salvo indicação em contrário, são válidos exclusivamente para a compra através deste site e para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o Cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em data posterior.

2.4 Os preços são estabelecidos em Euros e, salvo erro ortográfico, de publicação ou ruptura de stocks, incluem IVA e quaisquer outras taxas devidas.

2.5 Após a colocação no “carrinho de compras” de todos os Produtos que o Cliente pretenda adquirir, poderá avançar e concluir o processo de Compra seguindo as instruções que lhe vão sendo dadas até ao seu pagamento.

2.6 Todos os Produtos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock da Jóia do Sul, na altura em que são recolhidos em armazém. Havendo artigos em falta, a Jóia do Sul entrará em contacto com o Cliente por e-mail ou por telefone, num prazo máximo de 2 (dois) dias a partir da data de Compra, de modo a informar o Cliente do novo prazo de entrega de acordo com a disponibilidade dos artigos e ou optar pela substituição por um artigo similar (qualidade e preço). Não concordando o Cliente com o novo prazo de entrega ou com a substituição proposta, a Jóia do Sul procederá ao reembolso do preço entre 48 a 72 horas.

3. Entregas e Portes de Envio

3.1 A expedição e entrega dos Produtos só terão lugar após confirmação pela Jóia do Sul de que o Cliente efectuou o Pagamento.

3.2 As entregas são efectuadas na morada indicada pelo Cliente, em dias úteis, no período das 09h00 até às 19h00.

3.3 Salvo ruturas de stock e após confirmação do Pagamento, os Produtos serão entregues na morada indicada pelo Cliente no prazo máximo de:

  • 24 (vinte e quatro) horas em Portugal Continental;
  • 03 (três) a 05 (cinco) dias úteis para os Arquipélagos dos Açores e da Madeira;
  • 24 (vinte e quatro) a 72 (setenta e duas) horas, caso a encomenda se destine a Espanha;
  • 03 (três) a 05 (cinco) dias, caso a encomenda se destine a França;
  • 04 (quatro) a 06 (seis) dias, caso a encomenda se destine aos seguintes países: Áustria, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Holanda, Inglaterra, Itália, Luxemburgo.

3.4 Os prazos de entrega indicados no ponto 3.3 desta Cláusula poderão não ser cumpridos no caso de ocorrer qualquer caso fortuito ou motivo de força maior.

3.5 No caso do Cliente não receber a encomenda no prazo previsto a Jóia do Sul conduzirá uma investigação exaustiva, de modo a apurar a causa da não entrega da encomenda.

3.6 Todas as Compras efectuadas no site têm portes de envio que serão calculados em função do número de mercadorias, peso, volume ou preço total da Compra efectuada e indicados no final do processo de Compra, e automaticamente somados ao preço final do “carrinho de compras”.

3.7 AAs entregas são comprovadas pela assinatura do Cliente, ou do destinatário dos Produtos, na Guia de Recepção da Mercadoria. Caso o cliente se recuse a assinar a Guia de Recepção da Mercadoria, a Jóia do Sul reserva-se o direito de não entregar a mercadoria contratada.

3.8 Os Produtos são devidamente preparados e acondicionados em armazém, todavia detectando-se quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam os Produtos, o Cliente deverá contactar de imediato o Transportador e a Jóia do Sul, expondo a situação.

3.9 Os Produtos são entregues no Local de Entrega indicado, transferindo-se a propriedade dos Produtos para o Cliente com o pagamento integral do respectivo preço. O risco de perda ou dano dos Produtos transfere-se para o Cliente com a respectiva entrega.

3.10 A Jóia do Sul não poderá ser responsabilizada a qualquer título pelo Cliente caso este não proceda ao levantamento ou recuse receber a encomenda a ele destinada.

4. Meios de Pagamento

4.1 O Cliente poderá pagar a sua Compra por Transferência Bancária, por Cartão de Crédito ou através do sistema Paypal, todos meios de pagamento que garantem um nível de segurança máximo.

5. Garantias

5.1 A Jóia do Sul garante a conformidade dos Produtos comercializados, em termos de qualidade e especificações próprias, nos termos da Lei.

5.2 Em caso de futura reclamação ou denúncia de defeito, ao abrigo da garantia, poderá ser solicitada ao Cliente informação sobre os Lotes adquiridos e o envio para a Jóia do Sul de cópia do recibo da compra.

5.3 A Jóia do Sul não é responsável por qualquer situação ou danos eventualmente resultantes de uma utilização imprópria, inadequada ou excessiva, dos Produtos por si comercializados. 

6. Resolução da Compra

6.1 Se o Cliente não ficar satisfeito, poderá no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da entrega dos Produtos, resolver livremente o Contrato celebrado com a Jóia do Sul, desde que para o efeito proceda à integral devolução dos Produtos adquiridos nas condições em que estes se encontravam aquando da entrega, sem o selo de abertura violado nem os rótulos e a embalagem danificados, juntamente com o recibo de compra.

6.2 Para o efeito, o Cliente deverá entrar em contacto com a Jóia do Sul para acordarem o processo e a data de devolução dos Produtos, a sua substituição por outros Produtos substitutos ou a emissão de nota de crédito ou o reembolso em numerário.

7. Política de Privacidade

7.1 Informação Pessoal Recolhida

7.1.1 A Jóia do Sul está totalmente empenhada em proteger a privacidade dos utilizadores do seu site, para tal apenas recolhendo as informações pessoais que lhe sejam voluntariamente fornecidas e apenas as utilizando para os fins definidos neste documento.

7.1.2 2 A Jóia do Sul não irá recolher informação pessoal que possa identificar ou que diga respeito a elementos pessoais seus, sem o seu expresso consentimento. Deste modo, serão pela Jóia do Sul recolhidos, de forma não exclusiva, os seguintes dados:

  • Nome completo, morada, endereço de correio electrónico, número de telefone, data de nascimento;
  • Número de Identificação Civil (se aplicável), Número de Identificação Fiscal, Número de Identificação Bancária, Dados de Cartão de Crédito e demais dados bancários.

7.1.3 Quando o utilizador viste o site da Jóia do Sul, e nele subscreva alguma das funcionalidades aí existentes, poderá surgir a possibilidade de recolher algum tipo de dados pessoais não incluídos no elenco acima descrito, de modo a permitir à Jóia do Sul a prestação do mais competente e completo apoio aos seus utilizadores.

7.1.4 Quando o utilizador visite o site da Jóia do Sul, serão ainda recolhidos dados não pessoais e não individualizados dos utilizadores, os quais são registados apenas para garantir a boa gestão e facilidade de acesso e utilização do site. Estas informações serão recolhidas pela simples interacção entre o seu browser de internet e o site da Jóia do Sul. Serão recolhidas, de forma não exclusiva, as seguintes informações:

  • Endereço de protocolo de internet pelo qual os utilizadores tiveram acesso ao site;
  • Endereço online que o levou directamente até ao site da Jóia do Sul;
  • Páginas mais visitadas do site da Jóia do Sul;
  • Tipo de browser usado pelo utilizador;
  • Tipo de sistema operativo.

7.2 Segurança e Utilização dos Dados Pessoais

7.2.1 A Jóia do Sul compromete-se a assegurar a total confidencialidade e a não divulgar os dados pessoais dos utilizadores que acedam ao seu site, para tal recorrendo aos mais elevados padrões de segurança recomendados. A Jóia do Sul não vende, ou por qualquer forma cede a qualquer terceiro os dados pessoais que se encontrem na sua posse, excepção feita a quando tal for exigido por lei, ordem judicial ou regulamento administrativo..

7.2.2 A Jóia do Sul compromete-se ainda a garantir que os dados pessoais dos seus clientes estão seguros, apenas sendo acedidos por trabalhadores especializados. Para impedir o acesso não autorizado ou divulgação de informações, a Jóia do Sul adoptou procedimentos físicos, electrónicos e administrativos que visam manter as informações dos seus clientes totalmente seguras.

7.2.3 A Jóia do Sul utiliza os dados pessoais recolhidos de forma cuidadosa e consciente. A recolha, tratamento e utilização dos dados pessoais é realizada exclusivamente de acordo com a legislação em vigor e melhores práticas adoptadas pelo sector.

7.3 Conservação de Informação Pessoal

7.3.1 A Jóia do Sul encontra-se legalmente obrigada a conservar determinados registos por um período de pelo menos 1 (ano) anos após a data da sua recolha. Estes registos incluem dados pessoais, como nome, detalhes de contacto, entre outros. Após o decurso do prazo aludido, a Jóia do Sul compromete-se a promover de imediato a eliminação dos dados pessoais na sua posse.

7.3.2 O cliente poderá aceder a todo o tempo e de forma gratuita, aos seus dados pessoais, solicitando a sua consulta, rectificação ou apagamento, bem como a toda a informação que a Jóia do Sul detenha sobre o seu processo. Para o efeito, agradece-se que entre em contacto com a Jóia do Sul através do seguinte endereço de email: client@herdadejoiadosul.pt; ou através de carta para a seguinte morada: Praceta da Vela Redonda, Sesmarias, 8200 – 385  Albufeira.

7.4 Cookies

A Jóia do Sul poderá colocar periodicamente informações nos computador dos utilizadores, de modo a poder identificar e optimizar a utilização do site pelos utilizadores.
As referidas informações são designadas por cookies, que se caracterizam por ser pequenos ficheiros de informação que são descarregados pelo site no computador do utilizador, com o objectivo de facilitar a navegação, facilitando o acesso e carregamento dos mesmos sempre que o utilizador o visite. A instalação dos cookies no computado do utilizador permite detectar padrões de utilização do site e assim melhorar a interacção do utilizador com este.
É possível definir a maioria dos browsers de modo a ser notificado sobre a instalação de cookies e até bloquear a sua entrada no sistema. No entanto, a recusa de cookies no site que está a visitar pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas áreas ou funcionalidades do site, bem como impedir a recepção de informação personalizada.

Toda e qualquer questão emergente desta POLÍTICA DE PRIVACIDADE deverá ser encaminhada por escrito para o seguinte endereço de email: client@herdadejoiadosul.pt.

8. Outras Condições

8.1 Cada Cliente registado escolherá uma combinação de “nome de utilizador – endereço de email – palavra passe” única, pessoal e intransmissível, que deverá ser mantida em segredo. O próprio site disponibilizará uma solução segura no caso do Cliente não se recordar do seu nome de utilizador ou palavra passe.

8.2 Todos os dados e conteúdos do site, incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da Jóia do Sul ou de terceiros e como tal protegidos por lei, sendo proibida qualquer reprodução não autorizada.

8.3 A Jóia do Sul não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada, podendo algumas das imagens ser indicativas e não corresponder exactamente ao produto em questão. A Jóia do Sul envida todos os esforços razoáveis para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos a todo o tempo e sem aviso prévio.

8.4 Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site na Internet e que deseje colocar para uso um link que envie directamente a este site, terá que pedir autorização prévia à Jóia do Sul. É expressamente proibida a utilização de qualquer link reenviando a este site e utilizando técnicas de framing ou de in-Line linking, podendo a Jóia do Sul exigir a todo o tempo a eliminação imediata de qualquer vínculo, ainda que autorizado.

9 Legislação e Foro

9.1 Quaisquer acordos, documentos ou questões a que sejam aplicáveis aos presentes Termos de Utilização, serão regulados pela Lei Portuguesa, e quaisquer litígios emergentes entre a Jóia do Sul e o Cliente serão submetidos à Jurisdição Portuguesa.

10 Dúvidas e Sugestões

10.1 A Jóia do Sul está empenhada em providenciar sempre o melhor serviço possível aos seus clientes. Caso surjam quaisquer dúvidas ou tenha qualquer sugestão, não hesite em nos contactar para o seguinte endereço de email: client@herdadejoiadosul.pt.

Albufeira, 04 de Novembro de 2013